近年來,旅行社行業(yè)正面臨著一場前所未有的大洗牌。盡管全球疫情對旅游行業(yè)帶來了巨大沖擊,但數(shù)據(jù)顯示,旅行社數(shù)量在2024年已超過6萬家,相比2019年,增長了近61%。這表明,在危機(jī)之下,旅游行業(yè)并未停滯不前,反而伴隨著旅游業(yè)的復(fù)蘇和消費者需求的變化,迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。然而,傳統(tǒng)旅行社面臨的競爭壓力和運營模式的挑戰(zhàn)也日益凸顯,如何應(yīng)對這些變化成為行業(yè)焦點。
首先,從傳統(tǒng)旅行社的模式來看,其門檻相對較低、可復(fù)制性強(qiáng),導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的競爭愈發(fā)激烈。近年來,消費者在選擇旅游產(chǎn)品時更加注重個性化和體驗感,不再滿足于“走馬觀花”的標(biāo)準(zhǔn)旅游路線。這給傳統(tǒng)依賴團(tuán)隊游模式的旅行社帶來了巨大的挑戰(zhàn)。某知名旅行社運營數(shù)據(jù)顯示,2019年其公司團(tuán)隊游占比高達(dá)71%,而到了2024年,這一比例已經(jīng)下降到43%,自由行則躍升至57%。這充分反映了游客更傾向于自主選擇、深度體驗的旅游方式。
然而,許多傳統(tǒng)旅行社并沒有及時跟上這一趨勢。在一些帶團(tuán)景點中,存在“名不副實”的現(xiàn)象,例如所謂的“小阿勒泰”景點讓游客失望,這直接影響了旅行社的口碑和信譽(yù)。同時,社交媒體的崛起讓“優(yōu)質(zhì)圖文視頻內(nèi)容+社交平臺”成為主流消費方式,而一些傳統(tǒng)旅行社在面對這種新需求時反應(yīng)遲緩,仍然依賴傳統(tǒng)營銷手段。
在這樣的行業(yè)背景下,部分旅行社積極擁抱變化,開始探索新模式。一些中小型旅行社專注于定制化、小團(tuán)體服務(wù),通過深入了解客戶需求,提供更為個性化的旅游產(chǎn)品。例如,某中小旅行社負(fù)責(zé)人分享道:“我們現(xiàn)在基本都是8人團(tuán)、6人團(tuán)、私家團(tuán)和定制團(tuán),國慶節(jié)期間幾乎沒有大團(tuán),這些小團(tuán)已經(jīng)成了主流。”這一變化不僅提升了客戶體驗,也減少了傳統(tǒng)大團(tuán)游中常見的問題。
而針對整個行業(yè)的未來,中國旅游研究院院長戴斌指出,傳統(tǒng)的“資源觀光、渠道為王”的模式正在向“文旅融合、科技賦能產(chǎn)品為王、散客成團(tuán)、薄利多銷”轉(zhuǎn)型。那些仍然停留在傳統(tǒng)思維模式的旅行社將逐漸被淘汰,只有運用新生產(chǎn)力、滿足新需求的企業(yè)才能在市場中脫穎而出。
在這場行業(yè)大洗牌中,旅游電商系統(tǒng)的出現(xiàn)為旅行社提供了新的運營模式和競爭優(yōu)勢。特別是像思途智旅這樣的旅游電商系統(tǒng),通過全平臺銷售、多端覆蓋和強(qiáng)大的功能支持,為旅行社提供了全方位的業(yè)務(wù)賦能和解決方案。
思途智旅的旅游電商系統(tǒng)實現(xiàn)了PC端、移動端等10端合一的全平臺銷售布局,幫助旅行社搶占線上流量資源。其豐富的API接口不僅解決了資源獲取和分銷問題,還為企業(yè)提供了營銷功能,從而更容易觸達(dá)消費者。這種全平臺曝光和營銷能力,可以幫助傳統(tǒng)旅行社突破區(qū)域限制,擴(kuò)大市場覆蓋面。
通過思途智旅的系統(tǒng),旅行社不僅能夠發(fā)布自己的產(chǎn)品,還可以開通供應(yīng)商入駐渠道,吸引其他商家發(fā)布產(chǎn)品,借助平臺的流量和曝光率實現(xiàn)雙贏。供應(yīng)商的入駐能夠讓旅行社積累大量優(yōu)質(zhì)旅游資源,并獲取供應(yīng)商分傭,實現(xiàn)盈利模式的多元化。
對于不同規(guī)模和業(yè)務(wù)模式的旅行社,思途智旅提供了極具靈活性和擴(kuò)展性的功能支持。無論是線路產(chǎn)品、酒店預(yù)訂、門票銷售還是簽證服務(wù),系統(tǒng)都能夠為旅行社提供定制化的業(yè)務(wù)支持,滿足不同客戶的需求。此外,思途智旅的CMS系統(tǒng)支持二次開發(fā),可以根據(jù)旅行社的實際需求進(jìn)行功能擴(kuò)展,極大地提高了系統(tǒng)的適應(yīng)性和效率。
例如,對于一些注重定制團(tuán)體服務(wù)的中小旅行社,思途智旅提供了靈活的采購策略,方便資源商設(shè)計各種優(yōu)惠政策,如尾單秒殺、量返和授信等,進(jìn)一步提升了采購效率和分銷渠道的銷量。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能還能幫助旅行社對分銷渠道的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,輔助業(yè)務(wù)決策。
思途智旅的同業(yè)采銷系統(tǒng)將旅游資源商與分銷零售商連接起來,幫助旅行社實現(xiàn)上游資源供應(yīng)的高效管理以及分銷零售商的業(yè)務(wù)拓展。通過這一系統(tǒng),資源商可以輕松地將產(chǎn)品分銷給下游的組團(tuán)社和零售商,形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈管理模式。同時,思途智旅提供了完善的財務(wù)管理功能,幫助平臺更好地處理供應(yīng)商結(jié)算、分銷商交易流水等財務(wù)問題,提升管理效益。
隨著微信生態(tài)的逐步成熟,思途智旅無縫對接微信公眾號和小程序,通過旅游微店和裂變營銷系統(tǒng),幫助旅行社利用老客戶帶動新客戶,實現(xiàn)快速獲客和產(chǎn)品銷售。這種基于微信生態(tài)的營銷方式,不僅降低了獲客成本,還大大提升了客戶的二次復(fù)購率。旅行社可以通過微商城、微信小程序等工具快速轉(zhuǎn)化流量,實現(xiàn)私域流量閉環(huán),為旅行社打造穩(wěn)定的客戶群體。
隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,旅行社行業(yè)的未來將越來越依賴于科技的賦能。從思途智旅提供的旅游電商系統(tǒng)可以看出,技術(shù)的進(jìn)步正在為旅行社提供更加高效和便捷的工具,幫助它們應(yīng)對市場的快速變化。
與此同時,游客對旅游體驗的要求也在不斷提升。無論是長白山的冰雪游,還是九華山的寺廟游,成功的景區(qū)都在于其能夠為游客提供沉浸式的體驗感受。這也是未來旅行社需要著力打造的方向。旅行社不僅要提供簡單的旅游服務(wù),更要通過定制化、個性化的產(chǎn)品設(shè)計,讓游客在每一段旅程中都能夠感受到溫暖和關(guān)懷。
旅行社行業(yè)正站在變革的風(fēng)口上,傳統(tǒng)模式已無法滿足消費者日益變化的需求。面對新形勢,旅行社需要勇敢地?fù)肀ё兓?,借助旅游電商系統(tǒng)等新工具,提升運營效率,滿足消費者的個性化需求。思途智旅為行業(yè)帶來了強(qiáng)大的技術(shù)支持,幫助旅行社在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在這場大洗牌中,只有那些能夠創(chuàng)新、靈活應(yīng)對市場變化的旅行社才能在未來的旅游市場中獲得持續(xù)增長。
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