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旅游行業(yè)如何運(yùn)營(yíng)私域流量

時(shí)間：2020-08-27 | 分類：社群媒體

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近幾年，旅游行業(yè)面臨著增長(zhǎng)困難的問(wèn)題，線上流量是一切生意的本質(zhì)，企業(yè)考慮著如何將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，形成流量閉環(huán)，不斷提升轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)。

要運(yùn)營(yíng)私域流量，首先我們需要了解一下什么是私域流量？

其實(shí)把從公域流量獲取的流量通過(guò)公眾號(hào)、微信群、微信號(hào)沉淀下來(lái)，變成自己可以掌控的流量。

私域流量的特點(diǎn)是可以反復(fù)利用，無(wú)需付費(fèi)，又能隨時(shí)觸達(dá)。

私域流量能解決旅游行業(yè)什么問(wèn)題？

1、 流量和獲客問(wèn)題

對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在都面臨流量困境，咨詢成本不斷上升，那么通過(guò)建立私域流量，我們可以不斷擴(kuò)大流量池，不斷維護(hù)老客戶，擺脫流量困境，降低獲客成本。

2、 從流量獲取變?yōu)橛脩艟S系

以前我們一直將流量獲取視為最重要的任務(wù)，但是旅行社很少珍惜流量，現(xiàn)在對(duì)于私域流量來(lái)說(shuō)，旅行社會(huì)不斷考慮將流量引入到私域流量詞，運(yùn)營(yíng)維系里面的每一位用戶，而不是僅僅把他們當(dāng)做一個(gè)流量來(lái)看。

3、 價(jià)值提升

對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，如果不做客戶維系，那么客戶基本就是單次交易，聰明的旅行社會(huì)不斷維系客戶，因?yàn)樗麄冎揽蛻袈糜坞m然是低頻的，但是沒(méi)1,2年總會(huì)出去游玩一次所，所以客戶價(jià)值是一直存在在，通過(guò)私域流量運(yùn)營(yíng)將客戶從單價(jià)交易提升到終身價(jià)值。

那么對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，如何設(shè)計(jì)好的“私域流量”運(yùn)營(yíng)策略，其實(shí)一般大概會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)步驟：引流—裂變—轉(zhuǎn)化—成交—復(fù)購(gòu)

1、 引流

首先引流，我們需要從”公域流量池”采集流量，包含多渠道，搜索渠道、自媒體渠道，然后將這些流量引入微信號(hào)，微信群，公眾號(hào)或者個(gè)人號(hào)。

2、 通過(guò)裂變營(yíng)銷(xiāo)，不斷擴(kuò)大流量池

一般通過(guò)通過(guò)設(shè)計(jì)裂變活動(dòng)，將個(gè)人號(hào)作為首尾端進(jìn)行閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)激勵(lì)方案，不斷吸引用戶分享、轉(zhuǎn)發(fā)，然后來(lái)擴(kuò)大我們的池子，一般旅行社比較適合的裂變誘餌可以是門(mén)票、短期線路，你可以根據(jù)你的成本去測(cè)算一下。

3、 轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)

將人引入到個(gè)人號(hào)或者群后，我們需要對(duì)這些“私域流量”進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，也就是活躍、轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)，可以通過(guò)一些列策劃方式執(zhí)行，比如：限時(shí)秒殺、簽到打開(kāi)、優(yōu)惠券發(fā)送等方式，為成交做鋪墊。

4、 成交、復(fù)購(gòu)

通過(guò)私聊、發(fā)布朋友圈等形式實(shí)現(xiàn)成交，旅行社可以針對(duì)不同群體，設(shè)置不同的標(biāo)簽，發(fā)布不同的內(nèi)容，精準(zhǔn)定位需求，提升轉(zhuǎn)化效果。

其他：

如果流量載體是微信端，那么微信的個(gè)人號(hào)的打造，也是需要我們操作的，包含個(gè)人logo、微信昵稱、個(gè)性簽名等，給人一種可以信任的感覺(jué)。

同時(shí)及時(shí)朋友圈文案的文案設(shè)計(jì)、發(fā)布時(shí)間也是需要精心策劃的。

思途智旅提供的旅游電商系統(tǒng)，包含微信小程序、抖音小程序、PC網(wǎng)站，同時(shí)里面有大量營(yíng)銷(xiāo)工具，可以幫助你解決引流到轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的問(wèn)題。