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社交媒體發(fā)展對旅游業(yè)的影響

時間：2019-12-27 | 分類：行業(yè)報告

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在過去十年中，社交媒體改變了人們交流溝通以及旅游的方式。

 

statista的數(shù)據(jù)顯示，36.5%的人通過社交媒體獲得旅游靈感和建議，60%的人會在旅途中通過社交媒體分享圖片。每周都會有超過100萬條旅游相關(guān)的推特話題被搜索，所以無論我們是旅游還是度假，旅游都會和社交媒體聯(lián)系在一起。

 

對此，旅游業(yè)相關(guān)給出了關(guān)于社交媒體影響的許多見解。

 

旅行社

TASK的CEO兼創(chuàng)始人 Levent稱，旅行社已經(jīng)在社交媒體上建立整體業(yè)務(wù)，且擁有大量粉絲，這對于社交媒體的競爭至關(guān)重要，持續(xù)更新信息、博客、帖子、視頻和照片是在社交媒體建設(shè)旅行社形象的關(guān)鍵，為內(nèi)容提供分享和點(diǎn)贊的平臺，推動了旅行社的發(fā)展。

 

盡管社交媒體可以發(fā)揮很大的作用，但levent表示，這并是成功的唯一關(guān)鍵：“僅靠社交媒體來開展業(yè)務(wù)是不明智的舉動，他們需要在全平臺推廣自己的品牌，進(jìn)行營銷工作，而且社交網(wǎng)站和旅行社網(wǎng)站必須協(xié)同工作。”

 

酒店

萬豪國際高管Diana Trowbridge表示僅僅讓酒店出現(xiàn)在社交媒體上還不夠，還需要精通社交媒體，客戶對服務(wù)的期望在逐年提高，消費(fèi)者需要品牌創(chuàng)造一種流暢體驗，即將酒店物業(yè)延伸到Facebook或任何其他社交媒體。

 

由于社交媒體的關(guān)系，酒店的客戶服務(wù)不再僅限于酒店物業(yè)，而是包括面對面的互動以及社交平臺上酒店與消費(fèi)者之間的互動。

 

微信作為我國最大的社交平臺，小程序正是依托于微信小程序開發(fā)，在微信的大力支持下，得到井噴式的發(fā)展。所以，可以說旅游小程序?qū)⑹锹糜涡袠I(yè)的一個重要發(fā)展機(jī)會。

 

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