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旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越難了？不妨看看他們做了些什么

時(shí)間：2018-09-11 | 分類(lèi)：經(jīng)管研究

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最近許多小伙伴向思途抱怨旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是越來(lái)越難了，互聯(lián)網(wǎng)紅利消失殆盡情況下，推廣確實(shí)難，拉新也不容易，轉(zhuǎn)化更是困難無(wú)比。

但綜合其原因不過(guò)是：

龐大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，加劇旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)

越來(lái)越挑的游客、大眾化的旅游服務(wù)很難滿足日益增長(zhǎng)的個(gè)性化游客需求

用戶信任度的問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜以及用戶防范意識(shí)的增加，網(wǎng)民信任感降低

按理說(shuō)，在這種大趨勢(shì)下，幾乎所有的旅游社都面臨旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題，但前幾天在思途的旅行社客戶中小編竟發(fā)現(xiàn)了許多在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面出現(xiàn)“反常態(tài)”的良好業(yè)績(jī)。

那么問(wèn)題就來(lái)了，到底是旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)難還是方法沒(méi)用對(duì)？小編咨詢了十家旅行社，花費(fèi)了兩天整理出了下面這些基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)方法，或許他們只是比普通人做的好一點(diǎn)呢？

產(chǎn)品策略

如果說(shuō)提供旅游服務(wù)是每一個(gè)旅行社的門(mén)檻，那么用戶出游體驗(yàn)就是決定誰(shuí)才是真正留在行業(yè)的勝利者。而我們旅游營(yíng)銷(xiāo)就需要利用這種差異建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即通過(guò)旅游產(chǎn)品服務(wù)差異化讓我們于同行。

產(chǎn)品差異如何建立？

游客的自主選擇性

產(chǎn)品服務(wù)的全面性

旅游信息的準(zhǔn)確性

旅行社如何操作？

互聯(lián)網(wǎng)具有良好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，旅行社可以在電商網(wǎng)站上引導(dǎo)游客對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行選擇或者提出要求，然后根據(jù)這些要求對(duì)旅游產(chǎn)品做出改進(jìn)滿足大多游客的需求，旅游產(chǎn)品和服務(wù)還必須以游客為中心，為游客提供全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)的旅游信息，提供全方位的、詳細(xì)的旅游信息，包括食宿、風(fēng)景名勝區(qū)、公園、博物館、藝術(shù)畫(huà)廊、旅游節(jié)目以及公共交通、天氣情況等，信息準(zhǔn)確性幫助游客制定旅游計(jì)劃為他們提供良好的旅游體驗(yàn)。

價(jià)格策略

在旅游體驗(yàn)之外，游客最關(guān)心的是什么？當(dāng)然是價(jià)格，對(duì)于旅游企業(yè)、游客、中間商都是最為敏感的問(wèn)題。由于網(wǎng)絡(luò)信息的透明化，價(jià)格的可操作空間越越來(lái)越小，游客追求的永遠(yuǎn)是更低價(jià)，但受成本限制。許多旅游企業(yè)為了迎合游客心理卻本末倒置降低旅游質(zhì)量，失去了游客信任，最終得不償失！

那怎樣的定價(jià)法才能實(shí)現(xiàn)平衡，獲得游客青睞呢？

價(jià)格彈性化

成本定價(jià)法

價(jià)格趨低化

網(wǎng)絡(luò)上信息自由，游客依然是貨比三家，比的不僅是質(zhì)量還有價(jià)格，我們旅游產(chǎn)品只需要采用彈性化定價(jià)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性。與游客進(jìn)行價(jià)格協(xié)商，以及定制套餐，提高游客滿意度。

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使旅游企業(yè)和游客直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)成本降低，旅游企業(yè)降低產(chǎn)品的價(jià)格。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和互動(dòng)性，旅游市場(chǎng)是透明的，旅游者可以就產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行充分的比較、選擇。因此，要求旅游企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向游客提供產(chǎn)品和服務(wù)，在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)中，旅游企業(yè)必須以游客能接受的成本定價(jià)。