現(xiàn)在，越來(lái)越多的傳統(tǒng)旅行社開(kāi)始建設(shè)自己的旅游電商網(wǎng)站，開(kāi)展在線業(yè)務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，中小型旅行社都是找專業(yè)的建站公司來(lái)進(jìn)行旅游網(wǎng)站建設(shè)?？墒牵W(wǎng)站搭建完成僅僅只是開(kāi)始，后期站長(zhǎng)在旅游網(wǎng)站優(yōu)化上，還應(yīng)該花費(fèi)更多的時(shí)間。旅游網(wǎng)站優(yōu)化的過(guò)程就像是畫(huà)一個(gè)人，建站公司只是畫(huà)好了大概輪廓，而具體的眼睛、鼻子、耳朵等細(xì)節(jié)則需要站長(zhǎng)自己去補(bǔ)充。而這些，才是決定一個(gè)網(wǎng)站是否吸引用戶，符合用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。那么，在后期網(wǎng)站優(yōu)化的過(guò)程中，需要注意哪些問(wèn)題呢？
一、首頁(yè)
我們對(duì)一個(gè)人的印象是由對(duì)方的外貌和衣品組成，試想一下，如果一個(gè)長(zhǎng)相不好、衣著邋遢的人，我們會(huì)有興趣繼續(xù)了解下去嗎？同理，首頁(yè)也是網(wǎng)站的門(mén)面，用戶往往會(huì)通過(guò)一個(gè)網(wǎng)站的首頁(yè)對(duì)這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)。若是首頁(yè)都建設(shè)不好，特別是本來(lái)就對(duì)美有一定要求的旅游行業(yè)，用戶自然沒(méi)有興趣瀏覽更多的頁(yè)面，更不用說(shuō)了解其產(chǎn)品好不好了。站長(zhǎng)做好網(wǎng)站首頁(yè)的優(yōu)化能夠極大的提高用戶的體驗(yàn)度。
1. 首頁(yè)Banner
對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，訪問(wèn)一個(gè)旅游網(wǎng)站，如果第一眼覺(jué)得這個(gè)網(wǎng)站很好，一般是有兩個(gè)方面的原因，第一個(gè)原因是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局良好，第二個(gè)原因是首頁(yè)Banner圖吸引力強(qiáng)。Banner是網(wǎng)站中最具視覺(jué)沖擊力的部分，對(duì)于旅游網(wǎng)站來(lái)說(shuō)更是如此。一張清晰美觀的高清Banner圖，直接讓整個(gè)網(wǎng)站變得高端起來(lái)。如果平常有關(guān)注過(guò)私人訂制旅游或者個(gè)性化旅行網(wǎng)站的站長(zhǎng)，就會(huì)知道這些網(wǎng)站的Banner圖都非常美觀大氣，給人一種高端上檔次的感覺(jué)。如下圖是使用思途CMS搭建的深度行旅游網(wǎng)的首頁(yè)Banner：
明顯看出，深度行Banner圖很清晰，給人的第一印象非常好。
2. 導(dǎo)航欄
網(wǎng)站的導(dǎo)航從顯示位置來(lái)說(shuō)分為：頂部水平橫欄式，垂直導(dǎo)航欄，側(cè)邊固定式，滑出或者彈出窗口導(dǎo)航等。導(dǎo)航欄是用戶最先關(guān)注的地方，方便他們進(jìn)行下一步操作。網(wǎng)站導(dǎo)航能讓用戶快速跳轉(zhuǎn)到自己想去的頁(yè)面，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。如果網(wǎng)站導(dǎo)航分類(lèi)不清晰，用戶錯(cuò)誤的進(jìn)到自己不感興趣的頁(yè)面，那么用戶體驗(yàn)度就會(huì)很不好，最后導(dǎo)致用戶大量流失。還有如果導(dǎo)航欄不完整，很容易給用戶留下網(wǎng)站不專業(yè)的印象，影響整體美觀程度，如下圖是美途網(wǎng)和順風(fēng)旅游網(wǎng)的左側(cè)導(dǎo)航欄對(duì)比，好壞自然一目了然：
另外，網(wǎng)站導(dǎo)航欄的設(shè)置還要符合網(wǎng)站的定位，仍然以深度行為例，因?yàn)樗且粋€(gè)專注攝影的網(wǎng)站，這個(gè)特點(diǎn)也在其導(dǎo)航欄完美的體現(xiàn)了出來(lái)。
3. 首頁(yè)產(chǎn)品
見(jiàn)過(guò)很多的地方旅游網(wǎng)站，首頁(yè)分類(lèi)亂七八糟，上下不統(tǒng)一，用戶看著沒(méi)有頭緒。產(chǎn)品展示也不完整，圖片不清晰或者不具美觀，客戶體驗(yàn)度很不好。優(yōu)秀的旅游網(wǎng)站，首頁(yè)一定是分類(lèi)清晰，并且各欄目產(chǎn)品完整，圖片清晰，從順風(fēng)旅游網(wǎng)和某網(wǎng)站的首頁(yè)產(chǎn)品對(duì)比可以看出其優(yōu)劣：
二、產(chǎn)品詳情頁(yè)
產(chǎn)品詳情頁(yè)，是網(wǎng)站某條產(chǎn)品的具體展示區(qū)，它能進(jìn)一步激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。畢竟游客在看線路的時(shí)候，不能真正體驗(yàn)到，只能通過(guò)網(wǎng)站的展示以及已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)此條線路產(chǎn)品的游客評(píng)價(jià)來(lái)了解，然后決定是否購(gòu)買(mǎi)。就像一個(gè)連貫的故事，我們看了首頁(yè)這個(gè)開(kāi)頭，還要繼續(xù)往下看產(chǎn)品詳情頁(yè)，直到看到結(jié)尾形成轉(zhuǎn)化。因此，站長(zhǎng)需要在游客的關(guān)注點(diǎn)上對(duì)產(chǎn)品詳情頁(yè)多下功夫。
1. 產(chǎn)品詳情頁(yè)圖片
產(chǎn)品詳情頁(yè)的圖片至關(guān)重要，它決定著游客對(duì)這個(gè)旅游產(chǎn)品的第一印象。若是看到展示圖片完整、美觀，游客會(huì)在心里覺(jué)得這個(gè)景致如圖一樣。若是圖片展示不完整且圖片模糊或者雜亂，游客就沒(méi)有興趣再看下面的行程具體介紹。如使用思途CMS的見(jiàn)山人文旅行，它的圖片都很漂亮，并且展示完整，給人的印象很好：
2. 簡(jiǎn)要行程
大多數(shù)的旅游網(wǎng)站在產(chǎn)品詳情頁(yè)里沒(méi)有簡(jiǎn)要行程這個(gè)模塊，認(rèn)為有了具體的行程介紹還弄簡(jiǎn)要行程干什么？通過(guò)研究各種旅游網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，有簡(jiǎn)要行程的網(wǎng)站給游客的印象會(huì)更好。人的記憶力有限，特別是對(duì)于長(zhǎng)達(dá)十幾天的旅程，看了下面就忘了上面的行程介紹，連具體去了哪些地方和景點(diǎn)可能都忘了，然后又要重新再看一遍，很浪費(fèi)時(shí)間。但是有了一個(gè)簡(jiǎn)要行程，游客一目了然，在心底對(duì)行程計(jì)劃已經(jīng)有了大致的一個(gè)了解，增加客戶好感度。并且簡(jiǎn)要行程可以和線路特色融合在一起，以一種更加新穎的方式展現(xiàn)，如下圖所示：
3. 行程安排
行程安排是對(duì)某條旅游產(chǎn)品的具體介紹，它直接決定了這條線路能不能吸引到游客。首先，行程介紹應(yīng)該具體，不應(yīng)該太簡(jiǎn)略，像是一句話這種方式。第二，行程安排不能直接把某個(gè)景點(diǎn)介紹直接復(fù)制過(guò)來(lái)，游客實(shí)際需要的并不是這些景點(diǎn)的官方資料，他們想看的是這個(gè)景點(diǎn)為什么值得去？有什么亮點(diǎn)？與其息息相關(guān)的實(shí)用型內(nèi)容才是他們最關(guān)注的。文字也不能過(guò)多，因?yàn)橛脩裟托挠邢蓿豢赡茉谀硹l線路上停留太長(zhǎng)時(shí)間，而且重點(diǎn)部分應(yīng)該予以標(biāo)識(shí)，否則游客看了整條線路，一點(diǎn)重點(diǎn)也沒(méi)有。第三，很多旅游線路天數(shù)都比較長(zhǎng)，用戶看下面時(shí)，有時(shí)候想回到某一天看看那一天的安排，需要自己滑動(dòng)鼠標(biāo)慢慢往回翻，非常麻煩，而如果左側(cè)有一個(gè)浮動(dòng)天數(shù)標(biāo)簽的話，則可以很好的解決這個(gè)問(wèn)題，方便用戶，如下圖所示：
最后，行程安排要圖文相配，畢竟文字的說(shuō)服力有限，只有文字結(jié)合當(dāng)天對(duì)應(yīng)景點(diǎn)圖片，才能讓游客更加信任這條線路，認(rèn)為這條線路值得自己去，如下面兩個(gè)網(wǎng)站的行程安排對(duì)比，自然可以看出哪一個(gè)網(wǎng)站更有吸引力：
4. 客戶點(diǎn)評(píng)
平常大家逛淘寶有這個(gè)感受，想買(mǎi)一個(gè)東西的時(shí)候會(huì)專門(mén)去看其他買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品客戶的評(píng)價(jià)，若是大多數(shù)人都是好評(píng)，并配上圖，自己大概也就會(huì)買(mǎi)。同理，旅游網(wǎng)站其他用戶的點(diǎn)評(píng)是很多正在選擇的用戶都會(huì)關(guān)注的板塊之一，這些點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)可能會(huì)對(duì)他們的最終選擇起到很大的引導(dǎo)作用，增加用戶的信任感，也讓用戶在瀏覽的時(shí)候更有參與感。但是很可惜，太多太多的旅游網(wǎng)站都不重視這一塊，客戶點(diǎn)評(píng)這個(gè)模塊一片空白，不能起到引導(dǎo)客戶的作用。如下圖兩個(gè)網(wǎng)站對(duì)比，優(yōu)劣一眼就看出來(lái)了:
5. 相關(guān)產(chǎn)品推薦
一條旅游產(chǎn)品，不可能滿足所有人的需求，有可能是某一天的行程安排自己不滿意，這時(shí)候就需要相關(guān)產(chǎn)品推薦了。試想一下，若是產(chǎn)品詳情頁(yè)就只有這條產(chǎn)品的介紹，游客看了不喜歡，他們也不知道有沒(méi)有相似行程，那么直接就選擇退出網(wǎng)站了。若是這時(shí)候有個(gè)提示，讓他知道：不喜歡這條線路產(chǎn)品沒(méi)關(guān)系，我們?yōu)槟峁┫嗨凭€路。自然而然，產(chǎn)品成交率就提升了，使得網(wǎng)站更利于營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)網(wǎng)站的盈利有很大的好處。如下圖所示：
?綜合來(lái)說(shuō)，旅游網(wǎng)站優(yōu)化過(guò)程中，站長(zhǎng)們不要小看任何一個(gè)你認(rèn)為可能很簡(jiǎn)單就能做到的事情，細(xì)節(jié)決定成敗，只有從這些小的方面進(jìn)行優(yōu)化，注重細(xì)節(jié)，才能真正打造出一個(gè)美觀、用戶喜歡的網(wǎng)站，這樣網(wǎng)站也才能真正實(shí)現(xiàn)盈利。
小米
參與評(píng)論