當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游中,小眾目的地定制游正在興起。
去哪兒數(shù)據(jù)顯示,與2019年清明假期相比,日喀則成為國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂量增幅最高的城市,增幅超過13倍;四川眉山的酒店預(yù)訂量增幅全省最高,達(dá)3.3倍,資陽酒店預(yù)訂量增幅達(dá)85%,阿壩和甘孜的酒店預(yù)訂量也接近成都的59%。
而在攜程門店,西藏、新疆、海南、云南的定制線路最受歡迎。
為什么是小眾目的地?
1、疫情導(dǎo)致原來的出境旅游需求轉(zhuǎn)回國(guó)內(nèi),但傳統(tǒng)景點(diǎn)吸引力不足,旅游企業(yè)開發(fā)新的小眾目的地是新趨勢(shì);
2、疫情期間生活方式和社交方式的改變促進(jìn)了旅游需求的變化,人們更加向往神秘美好的小眾目的地。
此外,疫后游客對(duì)大團(tuán)的需求減弱,對(duì)私密、品質(zhì)要求提高。以及疫情中旅游公司積極轉(zhuǎn)型求生,切入細(xì)分市場(chǎng),尋找新流量來源,這些因素都促使小眾目的地定制游興起,市面上相關(guān)產(chǎn)品增加。OTA平臺(tái)、旅行社、傳統(tǒng)定制游企業(yè),都在布局這塊市場(chǎng)。
不過,哪些才算是小眾目的地呢?
可以參考馬蜂窩去年發(fā)布的“中國(guó)新秘境”榜單:
結(jié)合上圖,思途認(rèn)為,開發(fā)小眾旅游目的地,至少要符合以下兩個(gè)要求:
1、有較優(yōu)質(zhì)旅游資源、相關(guān)配套設(shè)施完善;
2、距離客源近,位于省內(nèi)或城市周邊。
當(dāng)然如果是旅游資源特別優(yōu)質(zhì)的小眾目的地,宣傳到位,也可以吸引游客跨省而來。
旅行社、旅游公司做小眾定制游,除了重整資源推出新產(chǎn)品、改變營(yíng)銷方式以外,旅游網(wǎng)站也要重新建設(shè)或進(jìn)行重大調(diào)整,改成更加適合小眾定制游的網(wǎng)站。
那旅行社要怎么建設(shè)小眾定制游旅游網(wǎng)站?需要哪些功能?
要知道,小眾目的地游客基本是不了解的,或者了解不多,因此需要在網(wǎng)站上用各種方式介紹旅游目的地。這跟一般旅游網(wǎng)站有很大的不同。
一、全方位在網(wǎng)站推廣小眾目的地,加深游客種草印象
1. 線路、酒店、景點(diǎn)、租車等產(chǎn)品功能。
小眾目的地定制游,限定了目的地范圍。對(duì)于想要兼顧業(yè)務(wù)模式的旅游企業(yè)來說,可以推出一些定制游模板產(chǎn)品或經(jīng)典產(chǎn)品。
根據(jù)旅游要素的不同、客源需求的不同,旅游企業(yè)可以開發(fā)出多種小眾目的地定制游產(chǎn)品。
①旅游要素不同:比如有的游客要住特色酒店、民宿,他不要一般的酒店,或者是游客對(duì)吃有單獨(dú)要求。
②客源需求不同:同一個(gè)小眾目的地,企業(yè)、家庭、個(gè)人、小團(tuán)體去旅游,側(cè)重點(diǎn)肯定是不一樣的,也就可以開發(fā)出多種產(chǎn)品。
2.攻略、游記、相冊(cè)、視頻、全景圖、問答、案例、點(diǎn)評(píng)等功能。
這些功能應(yīng)用可搭建信息平臺(tái),全方位多形式向游客介紹小眾目的地。
其中,攻略游記、相冊(cè)、案例、點(diǎn)評(píng)是比較重要的。一篇好的游記不僅能留下印象,還能立刻引發(fā)出游沖動(dòng),而點(diǎn)評(píng)則是影響成交的關(guān)鍵,現(xiàn)在消費(fèi)者都習(xí)慣購(gòu)買之前先看評(píng)價(jià)。
二、定制游網(wǎng)站要有承接需求的功能
1. 私人定制,專門頁面供游客在線提交需求;
2. 顧問展示,增加游客信任度、提高轉(zhuǎn)化率;
3. 在線客服,及時(shí)溝通,解答客戶疑問,定制旅游產(chǎn)品需要大量溝通
三、營(yíng)銷功能為網(wǎng)站獲客引流
靈活使用營(yíng)銷功能,讓更多人了解小眾目的地。
1. 多端展示:
微信、抖音端的展示,這兩個(gè)渠道有抖音短視頻,微信視頻號(hào)。視頻方式利于傳播,便于獲客,還可塑造品牌。以及最好在平臺(tái)內(nèi)完成業(yè)務(wù)閉環(huán),可使用微信旅游小程序,抖音旅游小程序做轉(zhuǎn)化。
2. 激勵(lì)策略:
轉(zhuǎn)發(fā)、分享、閱讀、觀看、評(píng)論等行為送贈(zèng)送積分。同時(shí)這也有利搭建會(huì)員體系,提高客戶活躍度和忠誠(chéng)度。
3. 分銷功能:
裂變分銷、朋友圈海報(bào)、老帶新策略等功能。對(duì)小眾目的地定制游感興趣的,基本都是一二線城市的中高收入人群,這個(gè)市場(chǎng)客源少,流量精準(zhǔn)。而且大部分游客興趣愛好相同,客戶黏性高,適合做分銷,讓老客戶帶來更多新客戶。
除了上述基本功能,小眾目的地定制游網(wǎng)站的具體建設(shè),還要根據(jù)旅游企業(yè)的實(shí)際情況來確定。
思途智旅專注旅游行業(yè)十三年,為涉旅提供旅游網(wǎng)站系統(tǒng)、旅游小程序等多種解決方案,更有豐富的功能應(yīng)用、營(yíng)銷工具,可滿足企業(yè)搭建定制游網(wǎng)站的需求。
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