國慶中秋8天長假剛剛過去,想必各位小伙伴一定還記得旅游的火爆盛況。
上海外灘再現(xiàn)拉鏈式人墻:
黃山風雨交加游客爬到一半想回家卻進退兩難:
甘肅鳴沙山游客扎堆騎駱駝恍如“大片”:
那么,這些情況是否說明國內(nèi)旅游業(yè)已經(jīng)全面恢復?
答案是:沒有。
綜合各地旅游部門、通訊運營商、線上旅行服務(wù)商的數(shù)據(jù),經(jīng)中國旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)測算:
八天長假期間,全國共接待國內(nèi)游客6.37億人次,按可比口徑同比恢復79.0%;實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入4665.6億元,按可比口徑同比恢復69.9%。
從官方數(shù)據(jù)可以看出,旅游業(yè)算不上全面恢復。
其中,有的領(lǐng)域恢復快速,景區(qū)、酒店。
比如開元旅業(yè)旗下的森泊度假樂園,以去年1月開業(yè)的杭州森泊項目為例,今年用了約4個月的時間追平了去年7個月的營收,恢復狀況實在讓人羨慕。
截至8月,杭州森泊的營收突破了1億元。
但有的領(lǐng)域恢復緩慢甚至仍在寒冰期,比如眾多旅行社門店。
很多旅游從業(yè)者這個假期都在家中休息。旅行社這個假期收客量很少,生意狀況不佳。
同屬旅游行業(yè),為何各垂直領(lǐng)域情況大不一樣?
思途認為,原因主要有以下幾點:
1、 酒店、景區(qū)屬于資源方,旅行社是中間商角色,和它們天然不同;
2、 疫情改變游客出行習慣,興起自駕游、落地自助游、小包團、本地游或周邊游,而這些項目里要么是不需要旅行社經(jīng)手,要么是旅行社幾乎“無利可圖”;
3、 OTA積極改變,并補貼讓利游客,旅行社無力競爭;
4、 疫情還改變了旅游資源商的習慣,紛紛建立或加強自有渠道,比如景區(qū)小程序,酒店小程序;直面客源進行銷售,進一步“搶奪”旅行社客源;
5、 旅行社人才流失,部分資深從業(yè)者具有一定人脈和資源,脫離了旅行社自己單干,無形中又“搶占”了旅行社的客源;
6、 政策層面,出于防疫要求,跟團報名步驟繁瑣,勸退部分游客。
多種原因作用下,旅行社并未感覺到黃金周的火爆降臨在他們身上,只能看著各大景區(qū)人從眾的景象暗自羨慕。
那么,面對當下這個情況,旅行社應該怎么辦呢?
大致可分為3條路:
1、
暫時轉(zhuǎn)型,等待疫后機會
我國仍處于較快發(fā)展階段,不同地區(qū)人們的財力、文化、素質(zhì)都不同,消費層級多樣,旅游需求完全不同。
在輿論媒體不關(guān)注的地方,其實有大量初、中級消費者,他們習慣低價跟團游。在他們心里,便宜才是王道,低價就是賺到。旅游品質(zhì),人文感受、精神體驗,這些更高層級的消費需求,是次要的。
疫后這類人群還是會選擇低價游。所以有的旅行社就暫時轉(zhuǎn)型做電商,做微商,保持門店不關(guān),等待疫后機會。
2、
迎難而上,轉(zhuǎn)型升級
這無疑是最難的路,付出的時間、精力、人力都無法估算,并且要經(jīng)受疫情和政策方面的未知因素考驗,還對旅行社的人脈資源也是一個考驗。
對于部分旅行社來說,轉(zhuǎn)型意味著推到重來。
與資源方的合作要重新談,產(chǎn)品要重新定制,客源要重新分析獲取,自身定位要重新考慮,還有,轉(zhuǎn)型的不止一家,還要考慮與轉(zhuǎn)型后的潛在對手做競爭,諸如此類,甚至一些資質(zhì)也要重新獲取。
但一旦成功,毫無疑問就可以抓住旅游新形勢,迎來新的發(fā)展機會。
而轉(zhuǎn)型方向有哪些,不外乎這半年來的頻繁提起的幾個關(guān)鍵詞,安全、小包團、高品質(zhì)、本地游。
3、
門店聯(lián)盟聯(lián)合收客,社群運營,維持現(xiàn)狀
這是客源減少的情況下,部分旅行社選擇的生存之路。聯(lián)合起來報團取暖,或者是依靠自己之前的積累,做好私域流量,做復購。
而這條路也要看旅行社客源積累和同業(yè)資質(zhì),不是每家旅行社都可以做到的。
從以上3種情況來看,各有優(yōu)劣,不存在哪個最好,哪個比較差。
這都是可行的辦法,適合不同的旅行社。
當然從長遠情況來看,還是建議有條件的旅行社選擇升級轉(zhuǎn)型之路。
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