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旅游酒店小程序有哪些運(yùn)營技巧？

時(shí)間：2020-07-24 | 分類：小程序運(yùn)營

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酒店行業(yè)普遍使用微信小程序作為銷售渠道之一。但酒店類型多種多樣，有商務(wù)酒店，度假酒店，會(huì)議酒店等等。

類型不同，小程序里的功能布局和營銷策略也不一樣。

今天思途給大家分享，度假酒店，也就是從屬于旅游業(yè)的酒店小程序，有哪些運(yùn)營技巧。

1、 做好旅游服務(wù)：

度假酒店的住客幾乎都是遠(yuǎn)道而來的游客，旅途中每個(gè)地方的體驗(yàn)都非常重要。酒店為游客做好貼心服務(wù)，可以極大提升他們的滿意度。

①提前辦理入住手續(xù)

讓遠(yuǎn)道而來的游客直接進(jìn)房間休息，不用拿著大包小包在前臺(tái)等很久。

②根據(jù)防疫要求提前辦理信息登記

如今疫情未消除，入住酒店，需要根據(jù)當(dāng)?shù)胤酪咭筇顚懴嚓P(guān)資料。

③預(yù)定用餐、娛樂設(shè)施

小程序里推出預(yù)約早午晚餐的功能，以及預(yù)定酒店內(nèi)的休閑娛樂設(shè)施使用時(shí)間段的功能。

④周邊景點(diǎn)攻略推薦

度假酒店都位于風(fēng)景優(yōu)美的地方，周邊旅游點(diǎn)眾多。在小程序里給游客推薦周圍景點(diǎn)，游玩線路，當(dāng)?shù)刈⒁馐马?xiàng)，民俗民風(fēng)等，能給游客更好的體驗(yàn)感受。

⑤接送服務(wù)

不止包括機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)，還包括酒店周邊的旅游點(diǎn)接送服務(wù)。

當(dāng)然可以設(shè)置一些條件，比如在酒店小程序里購買周邊景點(diǎn)門票就包接送。不僅方便游客，酒店也增加收入。

⑥特產(chǎn)商城

總有游客因?yàn)楦鞣N原因沒能把想要的特產(chǎn)都買完。小程序里布局特產(chǎn)商城，方便游客購物，直接快遞到家，回去了也能二次購買。

2、 聯(lián)動(dòng)周圍旅游資源，推出新型旅游套餐：

入住酒店的游客類型多樣。分為老、中、青、幼，窮游高端游，跟團(tuán)游自由行，家庭出游好友結(jié)伴等等。

根據(jù)這些不同的客人類型和各自特點(diǎn)，酒店完全可以聯(lián)動(dòng)周邊旅游資源，在小程序里推出各種旅游套餐，滿足游客們的需求。

現(xiàn)在很多游客都是邊玩邊制定方案的。

具體套餐可以是：親子游、康養(yǎng)游、輕奢私人游、家庭小團(tuán)游、冷門美景游、遠(yuǎn)足游等等。

酒店小程序里直接預(yù)定，價(jià)格優(yōu)惠，更能吸引游客。

3、 多種營銷工具減小淡旺季差別：

旅游酒店受淡旺季影響很大。旺季供不應(yīng)求，淡季打折也住不滿。

可以在小程序里靈活使用多種營銷工具，減少淡旺季差別。

一般來說，度假酒店旺季主要針對(duì)游客，淡季就主要針對(duì)本地消費(fèi)者。

①在產(chǎn)品規(guī)劃上，面向本地消費(fèi)者推出針對(duì)淡季的多種套餐

比如酒店附近的公司，團(tuán)建、會(huì)議、商務(wù)人士等，以及一般消費(fèi)者的婚慶、各種宴會(huì)、中小型聚會(huì)活動(dòng)套餐。  

②適當(dāng)?shù)蛢r(jià)吸引消費(fèi)者

淡季價(jià)格要適當(dāng)降低，才能吸引本地消費(fèi)者。但不要太低，以免酒店虧本。

③活用營銷工具

通過優(yōu)惠券、拼團(tuán)、砍價(jià)、紅包、秒殺等工具，促進(jìn)直接成交

通過分享、老帶新、分享送禮等工具，吸引新客流，漲粉

通過積分商城、積分抽獎(jiǎng)，使用積分+金錢兌換的形式，促進(jìn)客戶活躍，增加粘性，還能給酒店增加收入。

以上就是全部分享內(nèi)容。

思途智旅為為酒店提供一套完善的信息化系統(tǒng)解決方案，包括酒店預(yù)訂系統(tǒng)，酒店小程序等。利用技術(shù)手段幫助酒店擺脫單一獲客渠道，通過自有平臺(tái)獲取穩(wěn)定客源，建立酒店品牌形象，使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。