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酒店如何擺脫OTA的依賴

時(shí)間：2019-12-06 | 分類：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

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在酒店業(yè)發(fā)展迅猛的當(dāng)下，OTA貢獻(xiàn)十分明顯。首先，OTA將更廣泛的客戶資源及網(wǎng)絡(luò)流量帶給酒店，對(duì)于酒店尤其新酒店的廣泛傳播和市場(chǎng)宣傳功不可沒(méi)。其次OTA可以幫助酒店更清晰地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分及市場(chǎng)定位。

 

但是，任何事物的存在都有兩面性，在OTA越發(fā)壯大的今天，酒店和OTA之間的關(guān)系也越來(lái)越微妙。2015年華住酒店集團(tuán)曾對(duì)幾大主流OTA平臺(tái)“全面斷開(kāi)線上線下合作”，而除了華住，如家與鉑濤集團(tuán)也曾聯(lián)合對(duì)國(guó)內(nèi)幾家主要OTA提出“停止返現(xiàn)”的要求。其中的主要問(wèn)題是OTA對(duì)酒店傭金的一再上調(diào)。

 

除此之外，由于OTA對(duì)酒店占有率和把控力的加強(qiáng)，酒店自身的定價(jià)權(quán)受到挑戰(zhàn)。長(zhǎng)此以往，酒店自身的定價(jià)將越來(lái)越受制于OTA，一旦失去OTA的輔助，生意可能一落千丈。

 

就目前來(lái)看，酒店要擺脫對(duì)OTA的依賴，最有效的途徑是酒店管理者要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，用回歸本質(zhì)的思路打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，拓展酒店直銷渠道，發(fā)展和推行會(huì)員制。那么具體而言，該如何做呢？小編給出以下幾點(diǎn)建議：

 

搭建酒店小程序

小程序及微信生態(tài)化，為酒店們?nèi)?/span>OTA化提供了難得的大機(jī)遇，酒店商家可利用小程序快速而低成本的構(gòu)建酒店的直銷平臺(tái)，他可以擁有在線訂房、在線商城、微客服、訂單管理等諸多功能，讓酒店可以成功建立起自己的銷售渠道和客戶運(yùn)營(yíng)渠道。

 

搭建酒店網(wǎng)站

酒店網(wǎng)站可以支持多種房型管理，前臺(tái)庫(kù)存實(shí)時(shí)顯示，更加利于產(chǎn)品的展示，同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)站酒店可以更好建立起品牌形象，增加用戶的信任度，從而使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

 

完善會(huì)員體系及積分制度

客戶忠誠(chéng)計(jì)劃和獎(jiǎng)勵(lì)體系是留住客戶最直接的手段。建立良好的會(huì)員發(fā)展體系并為會(huì)員提供有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是一個(gè)具有持續(xù)性、穩(wěn)定性的互動(dòng)式營(yíng)銷模式。

 

為此，酒店可以在提升服務(wù)質(zhì)量， 給客戶提供難忘的消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，采用一些優(yōu)惠券，積分兌獎(jiǎng)等方式，吸引客戶注冊(cè)，轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)員，這樣不但增加了酒店收益，而且還奠定良好的客源基礎(chǔ)。

 

思途智旅可為酒店企業(yè)提供酒店網(wǎng)站建設(shè)以及酒店小程序開(kāi)發(fā)服務(wù)，有效幫助酒店通過(guò)自有的平臺(tái)獲取穩(wěn)定的客源，更好的發(fā)展。